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PROTOCOLO - MANUAL DE SERVIÇOS DE PARAMETRIZAÇÃO


PARAMETRIZAÇÃO


Este manual tem por objetivo orientar o usuário na utilização do Sistema CAC Digital em relação ao serviço de Cadastro de Serviço, Cadastro de Requerente e Cadastro de Protocolo.


Acesso:https://painel.cacdigital.com.br



 

SUMÁRIO

1) LOGIN.......................................................... 3

2) CADASTRO DE SERVIÇO................................. 3

3) CADASTRO DE REQUERENTE........................... 5

4) CADASTRO DE PROTOCOLO............................ 7

4.1) Visualizar Protocolo................................. 10

4.2) Anexar arquivo ao protocolo..................... 11

4.3) Encaminhar protocolo.............................. 12


 
 


1) LOGIN

Para realizar o login você deverá:

- Selecionar seu município;

- Inserir Login (seu CPF) e Senha.


2)CADASTRO DE SERVIÇO

Para realizar o Cadastro de Serviço, você deverá primeiramente:

- Clicar em “Cadastro de Serviço”, localizado no menu inicial e menu lateral, como indicado abaixo;


- Para iniciar o cadastro de serviço clique em "+Adicionar", localizado na barra superior;

Ao clicar em “+ Adicionar” o sistema abrirá uma nova página para realização do cadastro de serviço, nesta página será necessário: 

- Preencher todos os campos, sendo que os campos com (*) são de preenchimento obrigatório;

- Clicar em Salvar”, localizado no canto superior direito, após finalizar todos os preenchimentos:


3)CADASTRO DE REQUERENTE

Para realizar o Cadastro de Requerente, você deverá primeiramente:

- Clicar em “Cadastro de Requerente”, localizado no menu inicial e menu lateral, como indicado abaixo;


- Para iniciar o cadastro clique em "+Adicionar", localizado na barra superior;


Ao clicar em “+ Adicionar” o sistema abrirá uma nova página para realização do cadastro de requerente, nesta página será necessário: 

- Preencher todos os campos, sendo que os campos com (*) são de preenchimento obrigatório;

- Clicar em Salvar”, localizado no canto superior direito, após finalizar todos os preenchimentos:


4)CADASTRO DE PROTOCOLO

Para realizar o Cadastro de Protocolo, você deverá primeiramente:

- Clicar em “Cadastro de Protocolo”, localizado no menu inicial e menu lateral, 

como indicado abaixo;

- Para iniciar o cadastro clique em "+Adicionar", localizado na barra superior;

Ao clicar em “+ Adicionar” o sistema abrirá uma nova página para realização do cadastro de protocolo, nesta página será necessário: 

- Escolher o Canal de Atendimento do protocolo, sendo que "Ponto de atendimento" se refere ao atendimento presencial e "Telefone" se refere ao atendimento realizado via ligação;

- Preencher todos os campos, sendo que os campos com (*) são de preenchimento obrigatório;

Clicar em Salvar”, localizado no canto superior direito, após finalizar todos os preenchimentos:


4.1) Visualizar Protocolo

Para visualizar o protocolo você deverá:

- Digitar o número do protocolo na barra de busca e clicar em "Pesquisar";

- Clicar sobre o número do protocolo na coluna de Nº de protocolo/processo;


4.2)Anexar arquivo ao protocolo

Para anexar arquivo ao protocolo, você deve:

- Acessar o protocolo seguindo as instruções anteriores (4.1);

- Acessar a aba “Geral”;

- Clicar em “Anexar arquivo”;

- E após concluir os procedimentos, clicar em “Salvar”;

4.3)Encaminhar protocolo

Para encaminhar o protocolo, você deve:

- Acessar o protocolo segundo as instruções anteriores (4.1);

- Acessar a aba “Geral”;

- Clicar em “Encaminhar protocolo;

- E após concluir os procedimentos, clicar em “Salvar”;